Der 3CX SBC ist kompatibel zu:
Microsoft Windows und Debian Linux auf Computern mit 64-Bit-Prozessoren, mit Unterstützung von bis zu 100 Telefonen.
Funktionsumfang 3CX PRO und AI
IP-Telefonanlagen Software
(Stand 05/26 Änderungen jederzeit möglich)
| Nutzerfunktionen | PRO | AI |
|---|---|---|
| Apps: Windows und Web Client, iOS, Android | • | • |
| Belegtlampenfelder (BLF) | • | • |
| Headset-Integration | • | • |
| Telefonbuch | • | • |
| Anrufverwaltung | PRO | AI |
|---|---|---|
| Digitale Rezeption / IVR | • | • |
| Chef-Sekretär/in (nicht KI-Version, nicht bei 4 SC Pro) |
• | • |
| Anrufprotokollierung | • | • |
| Anrufe parken / abnehmen | • | • |
| Anrufverarbeitungsskripte* | • | • |
| Integrierter Faxserver | • | • |
| Gegensprechen / Paging Durchsagen / Rufgruppen |
• | • |
| Mehrstufiger IVR | • | • |
| Systemkonfiguration | PRO | AI |
|---|---|---|
| Benutzerdefiniertes IP-Telefon-Logo | • | |
| Google Workspace Nur Nutzersynchronisierung oder volle Integration |
• | • |
| MS 365 Integration Nur Nutzersynchronisierung oder volle Integration |
• | • |
| Xapi/Call API | • |
| KI Transkriptionsfunktionen | PRO | AI |
|---|---|---|
| Anrufzusammenfassung | • | |
| Anrufstimmung / Sentiment* | • | |
| Anrufaufzeichnungen über Google oder OpenAI | • | |
| Sprecherdialogisierung (nur für 3CX-Transkription)* |
• | |
| Mailbox-Transkription kostenlos über 3CX Cloud | • | |
| Mailbox-Transkription über Google oder OpenAI | • | • |
| KI Agenten | PRO | AI |
|---|---|---|
| KI Chef-Sekretär/in* | • | |
| KI Persönlicher Assistent/in* | • | |
| KI Rezeption* | • |
| Call Center Funktionen | PRO | AI |
|---|---|---|
| Aufschalten / Zuhören / Flüstern Rückruf / Warteschleifen |
• | • |
| Call Flow Designer | • | • |
| Anrufaufzeichnung | • | • |
| Anrufberichte Basis und Warteschleife | • | • |
| Remote-Büros verbinden (Bridges) | • | • |
| CRM-Integration | • | • |
| Hot Desking | • | • |
| Geplante Wiederherstellung | • | |
| Skill-based Routing | • | |
| SLA Alarme | • | • |
| Anrufaufzeichnung starten/stoppen | • | |
| Switchboard / Wallboard | • | • |
| Videokonferenzen | PRO | AI |
|---|---|---|
| 3CX-Link | • | • |
| Umfragen | • | • |
| PDF teilen | • | • |
| Fernunterstützung | • | • |
| Bildschirm teilen / Whiteboard | • | • |
| Maximum Anzahl Teilnehmer | 100 | 250 |
| Live Chat & Messaging | PRO | AI |
|---|---|---|
| '3CX Talk‘ Link | • | • |
| Chat-Berichte | • | • |
| Live Chat & Wordpress | • | • |
| Facebook-Integration | • | • |
| WhatsApp-Integration* | • | • |
| Enterprise-Funktionen für 16SC+ | PRO | AI |
|---|---|---|
| Datenkonnektoren (PostgreSQL / Google BigQuery / Grafana)* |
• | • |
| Grafana-Berichte / PowerBI* | • | • |
| MS Teams Direct Routing-Integration* | • |
MK-Hosted3CX: Eine 3CX-Telefonanlagen-Software mit umfangreichen Features; gepaart mit Hosting, Anbindung, IP-Telefonanschluß, Service und Support durch MK Netzdienste.
Im Rahmen der Bereitstellung werden alle gewünschten Funktionen für die Nutzung durch den Kunden bereitgestellt. Die mit (*) markierten Funktionen können weitergehende kundenspezifische Konfigurationen erforderlich machen. Werden diese nicht vom Kunden selbst übernommen, kann MK Netzdienste sie auf Kundenwunsch vornehmen und nach Aufwand berechnen. Es gilt die zum Zeitpunkt der erbrachten Kundendienstleistung gültige Servicepreisliste der MK Netzdienste.