Kommunikation muss heute schnell und unkompliziert sein. Genau dies verspricht die WhatsApp-Integration in MK-Hosted3CX.
Wir haben es für Sie ausprobiert! Wir haben WhatsApp in unsere Telefonanlage integriert.
Unsere wichtigsten Rufnummern – unsere Zentrale (0571 38859-0) sowie Hotline & Support (0571 38859-599) – sind nun auch per WhatsApp erreichbar. Somit können Sie in Zukunft ganz unkompliziert mit uns in Kontakt treten. Sie müssen lediglich die gewünschte Rufnummer als Kontakt in Ihrem Handy hinterlegen, dann kann es losgehen. Beide Rufnummern können Sie per WhatsApp-Telefonie erreichen, die Zentrale auch zusätzlich über WhatsApp-Chat.
Sie nutzen bereits MK-Hosted3CX und möchten, dass auch Ihr Unternehmen per WhatsApp erreichbar ist? Dann sprechen Sie uns an!
Es gibt gute Gründe:
- Einfache und schnelle Kommunikation: WhatsApp wird täglich von vielen Menschen genutzt. Unternehmen können mit ihren Kunden über die gleiche App kommunizieren, die von den Kunden ohnehin ständig genutzt wird. Das wirkt sich positiv auf die Wahrnehmung und die Reaktionszeit aus.
- Kundenservice wird erweitert: Fragen können schnell beantwortet werden, der Lieferstatus kann abgefragt werden und Terminabsprachen können schnell und unkompliziert getroffen werden.
- Chat-Support kann Kosten sparen: Mehrere Chats können parallel bearbeitet werden, automatisierte Antworten (Bots) sind möglich und es können ganz einfach Dokumente und Fotos ausgetauscht werden, beispielsweise von Checklisten oder defekten Produkten.
- Geringe Kosten für den Anrufer: Anstelle des Mobilfunktarifs wird das Internet genutzt (WLAN oder mobile Daten). Dies ist speziell bei Auslandsanrufen von Vorteil, die über die normale Telefonie oft teuer sind.
- Funktioniert weltweit: Sobald das Internet verfügbar ist, funktioniert die WhatsApp-Telefonie (auch ohne Mobilfunkverbindung oder Roaming), beispielsweise auch in WLAN-Netzen mit schlechter oder keiner Mobilfunkabdeckung (Rechenzentren sind ein gutes Beispiel).
- Auch Gruppenanrufe sind möglich: sehr simpel sind Telefonkonferenzen mit mehreren Teilnehmern möglich.
- Ende-zu-Ende-Verschlüsselung: Gespräche sind durch Ende-zu-Ende-Verschlüsselung geschützt.
Zusammengefasst kann die Kommunikation per WhatsApp schneller, unkomplizierter und kostengünstiger sein. Zudem bietet sie oft zusätzliche Funktionen. Am wichtigsten ist jedoch, dass sie gerade bei jüngeren Kundengruppen den Zeitgeist trifft und besser akzeptiert wird als Telefonate oder E-Mails.