Support-Mitarbeiter im Bereich Webhosting (m/w/d)
Dienstsitz: Minden
Für unsere Tochterfirma goneo Internet GmbH suchen wir nach einer Verstärkung (m/w/d) für das Support-Team.
Die goneo Internet GmbH gilt als eines der führenden Webhosting-Unternehmen in Deutschland und bietet seinen Kunden Leistungen aus den Bereichen Hosting, E-Mail, Domains- und Server zu besonders günstigen Preisen an.
Das Team von goneo besteht derzeit aus 7 Mitarbeitern aus den Bereichen Servermanagement, Programmierung, Design und Business Management.
goneo und MK Netzdienste teilen sich das Geschäftsgebäude in Minden und unterstützen sich auch bei diversen Aufgaben. Deswegen sehen wir uns als ein großes, übergreifendes Team, das stets zusammenhält und natürlich auch die gleichen Benefits genießt.
- Ansprechpartner für unsere Kunden bei Serviceanfragen sowohl am Telefon als auch per E-Mail, Fax oder Post
- Analyse der Kundenanfragen und Fehleridentifikation (z. B. Prüfung der Server und Anwendungen)
- Individuelle Lösung technischer Probleme und vertraglicher Angelegenheiten (z. B. Rücklastschriften, Einrichtung von E-Mail-Adressen, Fehlerbehebung von Wordpress-Installationen)
- Zusammenarbeit mit der Entwicklungsabteilung bei komplexen technischen Kundenanfragen
- Dokumentation für unser Kundenhilfesystem sowie unser Intranet
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder vergleichbare Berufserfahrung (z. B. im IT-Support)
- Idealerweise Kenntnisse im Bereich Webhosting, Webdesign, Webentwicklung, Kundensupport, Helpdesk und/oder Linux
- Begriffe wie Apache, PHP, MySQL, DNS, Wordpress sind dir geläufig
- Grundlegende kaufmännische Kenntnisse (z. B. kennst du den Unterschied zwischen Kündigung und Widerruf)
- Kommunikationstalent sowie Freude am Umgang mit Kunden
- Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
MK-Benefits für dich!
Freundschaftliches Miteinander
Eigenverantwortung
30 Tage Urlaub
Arbeitszeitkonto
Events
E-Ladestation, Getränke, Rabatte...