MK Centrex
Die Telefonie-Komplettlösung für Geschäftskunden
MK Centrex ist eine Komplettlösung für die Telefonie, bestehend aus einer netzbasierten Telefonanlage, intelligenten Systemtelefonen sowie Telefonanschlüssen auf Basis von Voice over IP (VoIP). MK Centrex von MK Netzdienste bietet Unternehmen jeder Größe eine komplette Telefoninfrastruktur mit bislang unerreichbaren Funktionen und Anwendungen.
Durch den Einsatz von Voice over IP und das Zusammenwachsen von Sprach- und Datennetzen ergeben sich nicht nur neue Funktionen, sondern auch Kosteneinsparungen, maximale Skalierbarkeit und vollständige Mobilität. Dazu kommen günstige Gesprächsgebühren oder optional eine Flatrate für Gespräche in das deutsche Festnetz. Insgesamt ergibt sich mit MK Centrex eine deutliche Steigerung der Produktivität in der Kommunikation.
MK Centrex enthält die für den Zugang in das öffentliche Telefonnetz notwendigen Telefonanschlüsse, also die Schnittstelle zwischen der Telefonanlage und dem öffentlichen Telefonnetz. Die Verbindung zwischen den Telefonen im Unternehmen und der Telefonanlage bei MK Netzdienste kann entweder über das Internet oder über ein VPN erfolgen. Liefert MK Netzdienste auch diese Anbindung, wird diese mit entsprechenden QoS-Parametern (Quality of Service) betrieben, damit die Sprachpakete priorisiert transportiert werden. Dadurch wird eine Sprachqualität wie im herkömmlichen ISDN-Netz erreicht. Durch „Mitnahme" der bestehenden Rufnummern werden die bestehenden Telefonanschlüsse des Kunden komplett ersetzt und die Gebühren hierfür eingespart.
Produktinfo
MK Centrex – Intelligente neue Funktionen:
MK Centrex bietet eine Vielzahl von intelligenten neuen Funktionen, die erst durch den Zusammenschluss von Telefon- und Datenwelt möglich werden (teilweise Optionen):
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CTI (Computer Telephony Integration): Computergestütztes Telefonieren. Ermöglicht die Konvergenz zwischen der Telefonie und der Datenverarbeitung. Vom Wählen über den PC aus Microsoft Outlook, bis hin zur Vermittlung eines eingehenden Anrufes zum zuständigen Sachbearbeiter, welcher noch vor der Rufannahme automatisch den Datensatz des Anrufers auf dem Bildschirm sieht.
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Voice Mail: Komfortabler, ortsunabhängiger Anrufbeantworter mit Benachrichtigungsfunktionen per eMail oder SMS für alle Teilnehmer.
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Einwahl-Konferenz: Für bis zu 50 Teilnehmer und gleichzeitigem Dokumentenaustausch (z.B. Word oder Powerpoint), abgesichert durch Zugangs-PIN.
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Bildschirmgestützter Vermittlungsplatz: Mit grafischer Darstellung aller Nebenstellen, Verbindungs- und Konferenzfunktionen.
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Chef/Sekretär-Funktionen: Direktruf zu Chef/Sekretär mit Besetzt-Anzeige, Verwaltung mehrerer Leitungen, Vermittlung eines zweiten Gespräches an Chef usw.
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Komplexe Call-Routing-Funktionen: Weiterleitung bestimmter eingehender Anrufe an mehrere Durchwahlen, damit kein Anruf unbeantwortet bleibt oder bestimmte Anrufer immer an eine spezielle interne Durchwahl weiterleiten usw.
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Call-Center Funktionen: Teilnehmer an Gruppenrufnummern ein- und ausbuchen, individuelle Rufverteilung an angemeldete Teilnehmer nach diversen Algorithmen, Statistiken über Anzahl der Anrufe, entgangene Anrufe usw.
Unsere Serviceleistungen - MK Promise
MK Centrex – Niedrige Kosten und transparente Abrechnung
Die Abrechnung von MK Centrex ist denkbar einfach. In der monatlichen Gebühr je Teilnehmer sind sämtliche Kosten für die Nutzung der Telefonanlage, die zugrunde liegenden Telefonanschlüsse, die Administration und die Konfiguration über Online-Tools, Remoteinstallation der Telefone, Lizenzgebühren und die Kosten für das Telefon selbst enthalten. Alle Gebühren sind inklusive, es gibt also keine Überraschungen!!
Die Anzahl der gleichzeitigen Gespräche (intern oder extern) kann so hoch sein, wie Teilnehmer existieren – entsprechende Bandbreite vorausgesetzt. Lediglich die Gesprächsgebühren werden zusätzlich berechnet. MK Centrex ist in Verbindung mit den von uns angebotenen IP-Systemtelefonen von SIEMENS und AASTRA DeTeWe eine komplette, einfach skalierbare und kostengünstige Lösung für die Anforderungen an eine moderne Kommunikation.
Intelligente Optionen
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Durch Analog-Boxen mit wahlweise einem oder zwei Anschlüssen können vorhandene Faxgeräte oder andere analoge Geräte wie z.B. DECT-Telefone weiter betrieben werden.
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Der Faxserver ermöglicht den papierlosen Faxempfang. Hierzu wird aus dem Rufnummernbereich des Kunden eine beliebige Durchwahl auf die zentralen Faxserver der MK Netzdienste geleitet. Eingehende Faxe werden empfangen, in ein pdf-Dokument konvertiert und an eine festgelegte E-Mail-Adresse als E-Mail gesendet. Selbstverständlich ist auch die Umleitung mehrerer Rufnummern und der Versand an unterschiedliche E-Mail-Adressen möglich, sodass z.B.: für einzelne Abteilungen oder sogar für jeden Mitarbeiter eine eigene Faxnummern genutzt werden kann.
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Durch die Call-Center-Funktion wird die automatische Verteilung von eingehenden Anrufen an eine Gruppe von Endgeräten bzw. Teilnehmern möglich. Einzelne Teilnehmer können sich aus der Gruppe aus- und einbuchen. Enthalten ist auch eine Warteschlange, falls alle Teilnehmer belegt sind.
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Bei der Option Einwahlkonferenzen wird eine Durchwahl aus dem Rufnummernbereich des Kunden als Einwahlkonferenzdienst konfiguriert. Unter dieser Rufnummer können sich bis zu 50 Teilnehmer zu einer passwortgeschützten Konferenz einwählen. Der Kunde kann die Konferenzen und die notwendigen Passwörter (PIN-Codes) über eine Web-Schnittstelle einrichten sowie Einladungen an die Teilnehmer verschicken. Bei einer Einwahlkonferenz können Microsoft-Office Dokumente für die Teilnehmer der Konferenz zur Verfügung gestellt werden. Weiterhin kann die Konferenz als Audio-Datei mitgeschnitten werden.
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Der PC-Vermittlungsplatz ist eine speziell für den Einsatz an Telefonzentralen entwickelte Software. Er ermöglicht die PC-gestützte Vermittlung von eingehenden Anrufen und bietet eine übersichtliche Auflistung aller Nebenstellen. Der PC-Vermittlungsplatz steht für Microsoft Windows (ab Windows 2000) zur Verfügung.
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Die Option PC-Teilnehmerkonsole ermöglicht die PC-gestützte Anzeige aller Teilnehmer bzw. Nebenstellen. Die Anzeige erfolgt über eine Java-Applikation im Internet-Browser des jeweiligen Nutzers.
MK Centrex im Überblick
Der Umstieg auf MK Centrex ist einfach:
Eine große Auswahl an Systemtelefonen ermöglicht – trotz individueller Bedürfnisse der einzelnen Anwender – das ideale Telefon für jeden Mitarbeiter zu finden.
Vom einfachen Telefon für den Einstieg über gut ausgestattete Systemtelefone mit Display, Freisprechen, Ethernet Switch und Power over Ethernet (PoE) bis hin zu kompletten DECT Lösungen für den mobilen Einsatz ist für jeden Bedarfsfall das richtige Telefon dabei.
Durch „Mitnahme" der bestehenden Rufnummern werden die bestehenden Telefonanschlüsse komplett ersetzt und die Gebühren hierfür eingespart.
Kundenportal
Das MK Netzdienste Kundenportal ist eine Informations-, Administrations-, Überwachungs- und Kommunikationsplattform zugleich. Mit diesem Portal steht jedem Kunden eine Vielzahl von Funktionen und Informationen rund um die Produkte der MK Netzdienste zur Verfügung.
Für das Produkt MK Centrex ist es z.B.: möglich, über das Kundenportal die Tasten der einzelnen Telefone zu programmieren.
Darüber hinaus kann jeder Kunde über diesen Weg Störungen melden und Einsicht in das Ticketsystem nehmen um die Maßnahmen zur Entstörung oder Bereitstellung zu erfahren. So hat jeder Kunde die Möglichkeit den Bereitstellungs- oder Entstörungsprozess jederzeit zu überwachen.
Verfügbare Optionen
- Analog-Boxen
- Faxserver
- Call-Center-Funktion
- Einwahlkonferenzen
- PC-Vermittlungsplatz
- PC-Teilnehmerkonsole
Produktanfrage
Info-Download MK Centrex (PDF, 82KB)
