MK-Centrex ist eine Komplettlösung für die Telefonie, bestehend aus einer netzbasierten Telefonanlage, intelligenten Systemtelefonen sowie Telefonanschlüssen auf Basis von Voice over IP (VoIP). MK-Centrex von MK Netzdienste bietet Unternehmen jeder Größe eine komplette Telefoninfrastruktur mit bislang unerreichbaren Funktionen und Anwendungen.

Durch den Einsatz von Voice over IP und das Zusammenwachsen von Sprach- und Datennetzen ergeben sich nicht nur neue Funktionen, sondern auch Kosteneinsparungen, maximale Skalierbarkeit und vollständige Mobilität. Dazu kommen günstige Gesprächsgebühren oder optional eine Flatrate für Gespräche in das deutsche Festnetz. Insgesamt ergibt sich mit MK-Centrex eine deutliche Steigerung der Produktivität in der Kommunikation.

MK-Centrex enthält die für den Zugang in das öffentliche Telefonnetz notwendigen Telefonanschlüsse, also die Schnittstelle zwischen der Telefonanlage und dem öffentlichen Telefonnetz. Die Verbindung zwischen den Telefonen im Unternehmen und der Telefonanlage bei MK Netzdienste kann entweder über das Internet oder über ein VPN erfolgen. Liefert MK Netzdienste auch diese Anbindung, wird diese mit entsprechenden QoS-Parametern (Quality of Service) betrieben, damit die Sprachpakete priorisiert transportiert werden. Dadurch wird eine Sprachqualität wie im herkömmlichen ISDN-Netz erreicht. Durch „Mitnahme“ der bestehenden Rufnummern werden die bestehenden Telefonanschlüsse des Kunden komplett ersetzt und die Gebühren hierfür eingespart.

MK-Centrex bietet eine Vielzahl von intelligenten neuen Funktionen, die erst durch den Zusammenschluss von Telefon- und Datenwelt möglich werden (teilweise Optionen):

• CTI (Computer Telephony Integration): Computergestütztes Telefonieren. Ermöglicht die Konvergenz zwischen der Telefonie und der Datenverarbeitung. Vom Wählen über den PC aus Microsoft Outlook, bis hin zur Vermittlung eines eingehenden Anrufes zum zuständigen Sachbearbeiter, welcher noch vor der Rufannahme automatisch den Datensatz des Anrufers auf dem Bildschirm sieht.
  
  
• Voice Mail: Komfortabler, ortsunabhängiger Anrufbeantworter mit Benachrichtigungsfunktionen per eMail oder SMS für alle Teilnehmer.
  
  
• Einwahl-Konferenz: Für bis zu 50 Teilnehmer und gleichzeitigem Dokumentenaustausch (z.B. Word oder Powerpoint), abgesichert durch Zugangs-PIN.
  
  
• Bildschirmgestützter Vermittlungsplatz: Mit grafischer Darstellung aller Nebenstellen, Verbindungs- und Konferenzfunktionen.
  
  
• Chef/Sekretär-Funktionen: Direktruf zu Chef/Sekretär mit Besetzt-Anzeige, Verwaltung mehrerer Leitungen, Vermittlung eines zweiten Gespräches an Chef usw.
  
  
• Komplexe Call-Routing-Funktionen: Weiterleitung bestimmter eingehender Anrufe an mehrere Durchwahlen, damit kein Anruf unbeantwortet bleibt oder bestimmte Anrufer immer an eine spezielle interne Durchwahl weiterleiten usw.
  
  
• Call-Center Funktionen: Teilnehmer an Gruppenrufnummern ein- und ausbuchen, individuelle Rufverteilung an angemeldete Teilnehmer nach diversen Algorithmen, Statistiken über Anzahl der Anrufe, entgangene Anrufe usw.
  

Die Abrechnung von MK-Centrex ist denkbar einfach. In der monatlichen Gebühr je Teilnehmer sind sämtliche Kosten für die Nutzung der Telefonanlage, die zugrunde liegenden Telefonanschlüsse, die Administration und die Konfiguration über Online-Tools, Remoteinstallation der Telefone, Lizenzgebühren und die Kosten für das Telefon selbst enthalten. Alle Gebühren sind inklusive, es gibt also keine Überraschungen!!

Die Anzahl der gleichzeitigen Gespräche (intern oder extern) kann so hoch sein, wie Teilnehmer existieren – entsprechende Bandbreite vorausgesetzt. Lediglich die Gesprächsgebühren werden zusätzlich berechnet. MK-Centrex ist in Verbindung mit den von uns angebotenen IP-Systemtelefonen von SIEMENS und AASTRA DeTeWe eine komplette, einfach skalierbare und kostengünstige Lösung für die Anforderungen an eine moderne Kommunikation.